N° 1 ANALISTA FUNZIONALE SENIOR

La Direzione ICT ricerca per la propria sede di Milano un/a collaboratore/trice full- time che si
occuperà di:

• Gestire E2E del processo di Service Creation sull’applicativo CRM
• Assicurare ai clienti interni la corretta prioritizzazione e il monitoraggio delle loro richieste
• Interfacciarsi con i fornitori esterni per monitorare lo stato di avanzamento delle richieste
  
  Sei il/la candidato che stiamo ricercando se possiedi i seguenti requisiti:
  
• Sei in possesso di una Laurea Magistrale in Informatica, Ingegneria, Economia con voto di Laurea > 99
• Hai maturato almeno 5 anni di esperienza in posizioni analoghe o più ampie
• Conoscenza del CRM Sales Force
• Conoscenze sui CTI (Genesys, etc…)
• Conoscenze sulle piattaforme di integrazione (Tibco, PO, Mulesoft, Talend, etc…)
• Conoscenza del processo di Service Creation (dal Concept agli U.A.T.)
• Conoscenza processi di IT Service Management (Incident, Request Fullfilment, Change Request)
  
  Offriamo:
  
• Rapporto di dipendenza (CCNL Commercio)
• Livello di inquadramento e retribuzione di sicuro interesse e commisurati all’esperienza apportata
• Formazione ed affiancamento continui
• Inserimento in contesto aziendale solido, giovane e stimolante
• Smart working fino a 2gg alla settimana